楽しい家づくりの成功の秘訣と住宅業界の一番のクレームは?!! 1−1


楽しい家づくりの成功の秘訣と住宅業界の一番のクレームは?!! 1−1

 

こんばんは井田です。

 

家づくり業界

住宅業界

の1番のクレームは?!

 

なんでしょうか?

 

多分ですが

言った言わないから

発生する

行き違いのクレームが1番多いと思います。

 

施工や品質よりも

打ち合わせ時

契約時に発生することが

一番だと思います。

 

せっかくの家づくり

楽しいものにしたいのは

お客様も施工側、請負側も同じことと思います。

 

 

対策は2つ

 

1つ目

メモを取ること

お互いに記録を残すことです。

 

そして、共有しておくことです。

 

僕は

メモを取り

データもパソコン等に入力して

(会社共通の書式で)

履歴として残し

重要事項、重要なものは書面としてお渡しするようにしています。

 

お客様の中には

専用のメモを持って来られて

メモ、ファイル、すごい人は

自分で模型を作って来る方もいます。

 

記録を残す

 

ただでさえ

初めのことの連続です。

 

わからないことだらけ、

 

わからないが

わからない

ということもあるでしょうから

 

信頼出きる

業者に巡り会い

わからないことを

気兼ねなく話せるといいですよね。

僕たち側も

そんな存在でいられるように

日々努力です。

 

2つ目は

また、次回で。。。

 

 

 

 

 

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投稿者:

井田 大輔

家づくりトータルアドバイザー井田大輔の《ワーク &ライフ》ブログ 2009年から新潟県の住宅会社、株式会社山六木材の家づくりアドバイザーとしてお客様の家づくりのお手伝いをさせて頂いています。 主な仕事としてはお金悩み壁を資金計画、ライフプランを活用してのアドバイス、住宅ローン、保険の考えたかのアドバイス、土地の見つけ方、選び方のアドバイス、 プランニング、収納計画、住宅性能面のアドバイス 建築後は、アフターメンテナンスのアドバイスをさせて頂いています。 あとは、出雲崎町唯一の不動産会社として事業担当をさせて頂いいます。 このブログでは、家づくりマイホーム購入を目指されている方に、家づくりの最新お得情報、お役立ち情報(資金計画、土地探し、間取り、収納術、性能、自然素材)やリフォーム工事のお役立ち情報や日々の行われているリアルタイムな家づくりの様子を走んしていきます。それに絡めながら趣味のランニング(トレイル、ウルトラ)の事を毎日投稿していきます!!あとは美味しいもの食べた報告です(笑)